Os produtos comercializados neste site correspondem a créditos de viagem e serviços de intermediação turística, classificados como produtos digitais.

Após a confirmação do pagamento e disponibilização do crédito “Presente Viagem”, não será possível realizar trocas ou reembolsos, uma vez que se trata de crédito vinculado à prestação futura de serviços.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, desde que o crédito não tenha sido utilizado, ativado ou vinculado a qualquer reserva ou serviço.

Caso o crédito já tenha sido utilizado, total ou parcialmente, ou esteja vinculado a reservas junto a fornecedores, não será aplicável o direito de arrependimento.

Cancelamentos de viagens posteriormente contratadas estarão sujeitos às regras, multas e políticas dos fornecedores envolvidos (companhias aéreas, hotéis, operadoras, entre outros).

Em situações excepcionais, a análise de solicitações será realizada de forma individual, mediante contato pelos canais oficiais da agência.